Весь товар в інтернет-магазині BRW.KIEW.UA перед відправкою покупцю перевіряється на відсутність заводського браку, після чого упаковується у щільне впакування.Гарантія діє 24 місяці. Вона не залежить від того, хто виконує збирання меблів – покупець самостійно або наші професійні збиральники. Рекламація з вини заводу-виробника або перевізника усувається протягом 10 робочих днів для меблів українського виробництва та 20-30 для польських меблів.


Гарантійне обслуговування здійснюється за наявності товарного чека, виданого нашим інтернет-магазином.
Дуже важливо при отриманні замовлення у присутності кур'єра нашого інтернет-магазину чи співробітника відділення Нової Пошти перевірити комплектацію та зовнішній вигляд меблів. Переконавшись у відсутності недоліків (тріщини, подряпини, сколи тощо) та повної комплектації, поставте свій підпис у документах на покупку. Після того, як ви прийняли замовлення, претензії щодо цих питань не розглядаються.


Гарантійне обслуговування не виконується, якщо:

  • товарний чек був втрачений;
  • на меблях присутні сліди механічного пошкодження;
  • на меблях присутні сліди монтажу;
  • були порушені умови зберігання чи експлуатації.

Якщо протягом гарантійного терміну відбулася поломка меблів з вини заводу-виробника, то ремонт виконується за рахунок нашого інтернет-магазину. Інакше – заміна провадиться за рахунок покупця. Якщо сталася поломка меблів за межами Києва та області, то необхідно відправити нам поламаний елемент, який потребує заміни чи ремонту.


Умови повернення або обміну:

Покупець має право обміняти/повернути меблі протягом 14 днів. Обмін або повернення можливе, якщо:

  • товар не використовувався;
  • товар не був зібраний/встановлений;
  • товар має первісний зовнішній вигляд;
  • збережено цілісність упаковки;
  • є товарний чек, виданий нашим інтернет-магазином.

Більш детально про Повернення та обмін товару.