Вы имеете право обменять / вернуть НОВЫЙ товар в течение 14 дней с момента получения мебели.
Условия возврата и обмена товара:
- Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней без учета дня покупки товара.
- Возврат возможен при получении, если имеется повреждение упаковки, или повреждены отдельные элементы изделия.
- Обмен бракованного товара осуществляется путем замены бракованных деталей.
- Возврат товара возможен по адресу: г.Киев, ул. Стройиндустрии, 6.
- Возврат товара если вы получили товар не в Киеве, вы можете отправить мебель обратно таким же образом, каким вы ее получали. Обратная доставка за счет покупателя. Если мебель не собиралась и сохранена ее упаковка и товарный чек – мы обменяем вам товар или возвратим деньги.
- Собранное изделие или собранные части изделия для обмена и возврата не подлежат.
Обмен или возврат товара возможен при наличии:
- Документ, подтверждающий приобретение товара.
- Полной комплектации товара.
- Целостная упаковка и целостность фабричных этикеток и маркировок.
Согласно 👉 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель имеет право отказаться от товара, только если товар не был в использовании и не производился на заказ.
Покупатель не имеет права на возврат предоплаты, если товар производится по индивидуальному заказу и уже начато его производство. Если диван производится по индивидуальным параметрам (размер, ткань, цвет, модель) – это уже индивидуальный заказ.
Что это значит?
Если производство уже начато (раскрой ткани и т.п.), а клиент был проинформирован об условиях (подтверждено договором, уведомлением или перепиской), то:
Мы имеем право удержать предоплату.
У клиента нет законных оснований требовать возврата средств.